Top 5 des erreurs à éviter lors d'un achat en ligne en Côte d'Ivoire

L'achat en ligne offre une liberté et une commodité incomparables : plus besoin de se déplacer, on compare les prix en quelques secondes, et on se fait livrer sans bouger de chez soi. Pourtant, beaucoup d'acheteurs ivoiriens ont vécu de mauvaises expériences à cause d'erreurs évitables. Voici les cinq erreurs les plus courantes et comment les éviter pour acheter en toute sérénité.

Erreur 1 : Acheter sans vérifier le vendeur

La première erreur, et la plus répandue, est de se précipiter sur une offre sans vérifier qui est le vendeur. Sur internet, n'importe qui peut publier une annonce. Avant d'envoyer un centime, prenez le temps d'examiner le profil du vendeur. A-t-il une boutique complète avec une description, une photo et des coordonnées de contact ? Depuis combien de temps est-il actif sur la plateforme ? Y a-t-il des avis d'autres acheteurs ?

Sur Espace Djago, chaque vendeur dispose d'une page de boutique. Consultez-la attentivement avant d'acheter. Un vendeur transparent, avec une présence sérieuse, inspire confiance. À l'inverse, un profil vide créé il y a quelques jours avec une seule annonce trop alléchante mérite toute votre vigilance.

Erreur 2 : Se laisser attirer par des prix anormalement bas

Un iPhone 14 vendu à 50 000 FCFA, une télévision 55 pouces à 30 000 FCFA... Ces offres font rêver, mais elles cachent presque toujours une arnaque. Le prix d'un produit reflète sa valeur réelle. Si une offre est nettement en dessous du prix du marché, posez-vous la question : pourquoi ce vendeur braderait-il autant ?

Les techniques d'arnaque les plus courantes consistent à demander un acompte "pour réserver" le produit, puis à disparaître. Ou encore à envoyer un article de mauvaise qualité ou complètement différent de la photo. Méfiez-vous des vendeurs qui créent une urgence artificielle ("seulement 2 heures pour commander !") pour vous pousser à payer vite.

Erreur 3 : Payer sans accord clair sur la livraison

Avant de payer, clarifiez absolument tous les détails de la livraison : qui prend en charge les frais de livraison ? Dans quel délai le produit sera-t-il remis ? Y a-t-il un service de livraison ou s'agit-il d'une remise en main propre ? À quel endroit le produit sera-t-il récupéré ?

Un flou sur ces points peut aboutir à des situations désagréables : produit envoyé dans la mauvaise ville, frais de livraison surprenants réclamés à la réception, ou délais interminables. Un accord clair, de préférence par écrit dans vos échanges de messages, protège les deux parties.

Erreur 4 : Ne pas inspecter le produit à la réception

Que ce soit pour une remise en main propre ou une livraison, ne signez jamais un bon de réception et ne validez pas une commande sans avoir inspecté le produit. Vérifiez que l'article correspond bien à la description et aux photos de l'annonce. Testez-le si possible sur place : allumez l'appareil électronique, vérifiez l'état du vêtement, contrôlez les dimensions de l'objet.

Une fois que vous avez validé la réception, il est souvent difficile de faire valoir une réclamation. Prenez le temps d'inspecter, même si le livreur semble pressé. C'est votre droit d'acheteur.

Erreur 5 : Ne pas garder les preuves de la transaction

Gardez toujours une trace de vos échanges avec le vendeur. Faites des captures d'écran de l'annonce, de vos messages, et de la confirmation de paiement. Ces preuves sont indispensables si un litige survient. Conservez également le reçu de votre virement ou paiement mobile.

En cas de problème, vous pourrez ainsi prouver ce qui a été convenu et faire valoir vos droits. Sans preuves, il est très difficile d'obtenir gain de cause en cas d'arnaque ou de produit non conforme.

Conclusion

Acheter en ligne en Côte d'Ivoire peut être une expérience agréable et économique, à condition d'être vigilant. En vérifiant le vendeur, en méfiant des prix trop bas, en clarifiant les modalités de livraison, en inspectant le produit à la réception et en conservant vos preuves, vous achetez l'esprit tranquille. Sur Espace Djago, nous sélectionnons des vendeurs sérieux pour vous offrir un environnement d'achat de confiance.